Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

БелПресса, Белгород, 24 февраля 2021 г.

Белгородцы стали реже жаловаться на страховщиков

244 просмотра

В 2020 году в Банк России поступило 700 таких обращений. Число претензий белгородцев к услугам страховых компаний снизилось почти вдвое.

Как отметили в регуляторе, при общем сокращении числа жалоб от жителей области изменилась и их структура. В прошлом году почти в 2 раза сократилось количество претензий на услуги страховщиков: от белгородцев поступило 700 обращений, и большинство традиционно по полисами ОСАГО. Снижение числа жалоб связывают с меньшей аварийностью на дорогах во время ковидных ограничений. Также в 2,5 раза сократились обращения из?за оформления электронных полисов.

Меньше в Белгородской области стали жаловаться и на микрофинансовые организации, где недовольство людей в большинстве случаев вызывают методы взыскания задолженности. Число таких заявлений от белгородцев снизилось почти на 60%. Сказались надзорные действия регулятора, включая предписания и штрафы нарушителям прав потребителей. Всего действия микрокредиторов белгородцы критиковали 260 раз, это на 16% меньше, чем в 2019 году.

Наибольшее число обращений от жителей региона в прошлом году поступило на банки – 1,5 тыс. обращений с ростом более чем на треть к 2019 году.

«В пандемию заёмщики активно пользовались возможностями по реструктуризации долгов, обращались за льготным кредитованием. Было много вопросов по кредитным каникулам, особенно на старте работы закона. Пытаясь разобраться в этих инструментах, люди обращались в том числе к регулятору. Так что многие запросы требовали не мер воздействия на банки, а разъяснения мер поддержки», – пояснил управляющий Отделением Белгород Банка России Андрей Беленко.

Всего в 2020 году Банк России получил 2 748 жалоб от жителей Белгородской области, что на 8% меньше, чем годом ранее.

Отметим, что многие финансовые вопросы можно снять с помощью мобильного приложения «ЦБ онлайн». Там в режиме реального времени есть возможность получить консультацию эксперта, проверить банк или страховщика на наличие лицензии, прочитать полезные тексты о финансах.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 37852

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »